O que é elegível
Os artigos devem estar por abrir, por usar e por instalar para serem elegíveis. As devoluções e trocas são aceites no prazo de 180 dias após a compra. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original; solicitaremos fotografias para confirmar que a embalagem está intacta e é capaz de proteger o artigo durante o percurso de devolução.
Os artigos Outlet e Final Sale não são elegíveis para devolução ou troca.
Qualquer devolução ou troca está sujeita a avaliação e aprovação. O envio de informações não significa que a devolução esteja aprovada.
O que não é elegível
Artigos abertos, usados ou instalados não podem ser devolvidos. Artigos fora do prazo de 180 dias após a compra e artigos Outlet ou Final Sale estão excluídos da nossa política de devoluções e trocas.
Custos a conhecer antes de começar
Aplica-se uma taxa de reposição de stock de 15% a todas as devoluções por mudança de ideias. Os custos de envio originais não são reembolsáveis. O envio de devolução é cobrado à tarifa real da transportadora; esta é diferente da tarifa subsidiada que recebeu na encomenda original.
Se lhe enviámos o artigo errado, a troca será organizada sem qualquer custo para si.
Reembolsos
Os reembolsos são emitidos apenas para o método de pagamento original. Depois de processado, aguarde 5–10 dias úteis para que o montante apareça na sua conta. O prazo exato depende do seu banco.
Trocas
A sua encomenda de substituição é enviada depois de a devolução ser recebida e confirmada no nosso armazém. As trocas por mudança de ideias podem estar sujeitas a taxas de reposição de stock e custos de envio, que devem ser pagos antes do envio da nova encomenda.