O combustível bioetanol e-NRG é classificado como líquido inflamável e regulado como material perigoso. Depois de a sua encomenda de combustível ter sido expedida ou entregue, não pode ser devolvida nem trocada em nenhuma circunstância. Trata-se de um requisito regulamentar, não de uma escolha de política da empresa, e aplica-se independentemente de os recipientes terem sido abertos.
Porque Existe Esta Regulamentação
O etanol é um líquido inflamável. Devolvê-lo através de redes de transporte padrão cria risco de fugas, derrames e perigos de segurança para transportadoras e instalações de transporte. A regulamentação de materiais perigosos foi criada para prevenir isto e aplica-se a todas as expedições de devolução de etanol depois de este sair do armazém, aberto ou fechado, em qualquer quantidade.
O Que Isto Significa para a Sua Encomenda
Se o seu combustível tiver sido expedido ou entregue, a devolução ou troca não está disponível. Se tiver mais combustível do que precisa, pode eliminá-lo em segurança em casa (consulte Como eliminar com segurança combustível de etanol e-NRG em casa para instruções passo a passo).
Se precisar de uma quantidade diferente, pode fazer uma nova encomenda online.
E se a Minha Encomenda Ainda não Tiver Sido Expedida?
Se a sua encomenda ainda não tiver saído do armazém, é possível cancelá-la e receber um reembolso total. Contacte a nossa equipa de apoio e verificaremos o estado da sua encomenda, tratando de tudo de imediato.